Sobre estas questões de Contexto de produção, circulação e recepção de textos e práticas relacionadas à defesa de direitos e à participação social Esta página reúne 54 questões de Contexto de produção, circulação e recepção de textos e práticas relacionadas à defesa de direitos e à participação social voltadas para Ensino Fundamental , dentro da unidade temática Leitura , todas alinhadas à BNCC . Abaixo você encontra 6 questões-amostra com a análise pedagógica completa (gabarito comentado, ficha pedagógica e resolução passo a passo) — uma prévia do que o GeraProva monta automaticamente para a prova inteira.
O que estas questões cobram: carta de reclamação; reclamação formal; textos de solicitação; plataformas de reclamação.
Objetivos pedagógicos principais: avaliacao · fixacao.
4F · 6M · 0D
Distribuição de dificuldade
🧠 Habilidades cognitivas (Bloom): Compreender, Aplicar, Lembrar, Avaliar
🎯 Tipos de raciocínio exigidos: Dedutivo, Crítico, Indutivo
Como usar: professores podem aplicar estas questões diretamente em avaliações, usar como material de apoio em aula, ou gerar uma prova personalizada com o GeraProva escolhendo dificuldade, quantidade e formato. Alunos podem usar para revisão ativa, praticando a resolução antes de ver o gabarito comentado.
Prova completa de Contexto de produção, circulação e recepção de textos e práticas relacionadas à defesa de direitos e à participação social em 30 segundos
Gere a prova personalizada com gabarito e folha de respostas usando as 54 questões deste tópico. Veja os planos:
Ver planos Identifique qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação.
A) Expôr um problema e pedir solução.B) Fazer uma crítica a uma empresa.C) Contar uma história sobre um produto.D) Solicitar um favor pessoal.E) Agradecer um bom serviço prestado.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
carta de reclamação
💡 Dica de resolução
Pense sobre as funções de uma carta de reclamação.
✅ Resposta correta: A
O objetivo é comunicar um problema e solicitar uma resposta.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ B) Embora possa incluir crítica, o foco é a solução do problema.
❌ C) Não é o foco de uma carta de reclamação.
❌ D) Não se trata de questões pessoais, mas de direitos.
❌ E) O foco é na reclamação, não no agradecimento.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar os tipos e objetivos das cartas formais.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Fácil
Leitura baixo
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade unica
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ direta 🧩 consolidacao
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Dedutivo
Tempo estimado: curto
Contexto de aplicação: cotidiano
O que deve conter uma reclamação formal em um SAC?
A) Apenas a insatisfação do cliente.B) Nome do cliente e detalhes do problema.C) Uma crítica genérica à empresa.D) Histórico de compras do cliente.E) Sugestões de melhorias para a empresa.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
reclamação formal
💡 Dica de resolução
Liste os elementos essenciais de uma reclamação.
✅ Resposta correta: B
Esses dados são essenciais para a análise.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Deve incluir detalhes do problema.
❌ C) Críticas devem ser específicas.
❌ D) Não é necessário, focar no problema.
❌ E) O foco é resolver o problema, não sugerir.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar os elementos que compõem uma reclamação formal.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Fácil
Bloom Aplicar
Leitura baixo
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade unica
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ direta 🧩 abertura
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Dedutivo
Tempo estimado: curto
Contexto de aplicação: cotidiano
Identifique uma característica de textos de solicitação.
A) Devem ser longos e detalhados.B) Devem usar linguagem formal.C) Devem ser informais e descontraídos.D) Podem ser vagos e imprecisos.E) Devem ser anônimos.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
textos de solicitação
💡 Dica de resolução
Pense nas características típicas de textos de solicitação.
✅ Resposta correta: B
A formalidade é importante em solicitações.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Devem ser concisos e diretos.
❌ C) A informalidade não é adequada.
❌ D) Devem ser claros e objetivos.
❌ E) Normalmente, requerem identificação.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar as características dos textos de solicitação.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Fácil
Bloom Lembrar
Leitura baixo
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade unica
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ direta 🧩 abertura
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Dedutivo
Tempo estimado: curto
Contexto de aplicação: abstrato
Avalie a importância de plataformas de reclamação online.
A) Elas são inúteis e não ajudam o consumidor.B) Elas apenas servem para expor problemas sem solução.C) Elas promovem a transparência e a participação.D) Elas são exclusivas para empresas grandes.E) Elas não têm impacto na prática do consumo.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
plataformas de reclamação
💡 Dica de resolução
Considere exemplos de plataformas e suas funções.
✅ Resposta correta: C
Facilitam o acesso à informação e à resolução.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Elas oferecem suporte e visibilidade aos direitos.
❌ B) Elas buscam soluções e respostas.
❌ D) Qualquer consumidor pode utilizá-las.
❌ E) Elas influenciam a responsabilidade das empresas.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar o papel das plataformas digitais na comunicação e reclamação.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Média
Bloom Avaliar
Leitura medio
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade dupla
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ interpretativa 🧩 progressao
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: fixacao
Raciocínio: Crítico
Tempo estimado: medio
Contexto de aplicação: cotidiano
Identifique um gênero textual comum em espaços de reclamação.
A) Poema.B) Carta de reclamação.C) Artigo científico.D) Novela.E) Anúncio publicitário.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
gêneros textuais
💡 Dica de resolução
Pense em exemplos de reclamações que você já viu.
✅ Resposta correta: B
Gênero direto e utilizado para reivindicações.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Não é um gênero usado em reclamações.
❌ C) Não é adequado para esse contexto.
❌ D) Não se aplica a situações de reclamação.
❌ E) Gênero voltado para vendas, não reclamações.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar os diferentes gêneros textuais e suas características.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Média
Bloom Lembrar
Leitura baixo
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade unica
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ direta 🧩 consolidacao
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Dedutivo
Tempo estimado: curto
Contexto de aplicação: cotidiano
Qual a importância de conhecer os canais de reclamação disponíveis?
A) Para ter mais opções de compra.B) Para poder reivindicar direitos.C) Para criticar serviços sem embasamento.D) Para evitar problemas futuros.E) Para receber promoções.📖 Análise pedagógica e resolução comentada 🎯 Conceito central
canais de reclamação
💡 Dica de resolução
Pense sobre os benefícios de expressar suas insatisfações.
✅ Resposta correta: B
Esses canais são essenciais para a defesa de direitos.
Por que as outras alternativas estão erradas:
❌ A) Não é o objetivo principal conhecer esses canais.
❌ C) O foco deve ser a reivindicação fundamentada.
❌ D) Conhecer canais não previne, mas ajuda a resolver.
❌ E) Promoções não são o foco dos canais de reclamação.
📚 Reveja antes de resolver
Revisar a importância da comunicação em situações de insatisfação.
📊 Raio-X da questão
Dificuldade Média
Bloom Aplicar
Leitura medio
Discriminação medio
Peso pedagógico medio
Autonomia do enunciado completo
Cobertura da habilidade unica
🧪 Simulado 🩺 Diagnóstico 🧮 Exige cálculo 🏠 Cotidiano 🔗 Interdisciplinar ⭐ Representativa ✍️ interpretativa 🧩 progressao
📋 Ficha pedagógica
Objetivo: avaliacao
Raciocínio: Indutivo
Tempo estimado: medio
Contexto de aplicação: cotidiano
Habilidades BNCC trabalhadas nesta página
As questões desta página desenvolvem as seguintes habilidades da Base Nacional Comum Curricular:
EF67LP16 Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.
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e vinculadas à habilidade BNCC correspondente.
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Perguntas frequentes
Posso usar estas questões com meus alunos?
Sim, você pode imprimir, adaptar ou incluir em suas provas livremente. As questões são de uso educacional gratuito para professores.
Como gerar uma prova completa com estas questões?
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As questões estão alinhadas à BNCC?
Sim. Todas as questões são classificadas pelo pipeline de IA do GeraProva e vinculadas à habilidade BNCC correspondente ao assunto e série.
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Todas as 54 questões de Contexto de produção, circulação e recepção de textos e práticas relacionadas à defesa de direitos e à participação social com resolução
Identifique qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação. O que deve conter uma reclamação formal em um SAC? Identifique uma característica de textos de solicitação. Avalie a importância de plataformas de reclamação online. Identifique um gênero textual comum em espaços de reclamação. Discuta a relevância do uso correto da linguagem em cartas de solicitação. Analise como a participação cidadã é facilitada pela internet. Qual a importância de conhecer os canais de reclamação disponíveis? Qual é o papel das ouvidorias na defesa dos direitos do consumidor? Identifique a principal função de uma plataforma de reclamação. Explique a importância de saber como redigir uma carta de reclamação. Identifique o gênero textual de uma carta de reclamação. Qual a sua principal função? Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço de entrega que não foi realizado. Inclua sua insatisfação e o que espera como solução. O que deve conter uma reclamação efetiva em um SAC? Analise o trecho: 'Estou insatisfeito com o produto que recebi'. Qual é a intenção desse enunciado? Qual a importância de saber utilizar canais de reclamação? Como uma reclamação pode contribuir para a melhoria de serviços? À direção da Biblioteca Central, Na última semana, o sistema de empréstimos ficou fora do ar por três dias. Por isso, não conseguimos… Analise o seguinte trecho de uma reclamação: "O produto chegou danificado". O que isso expressa? Identifique uma prática adequada ao fazer uma reclamação formal. Em uma reclamação sobre um serviço, o cliente escreveu: “O atendimento foi insatisfatório”. O que a palavra “insatisfatório” indica sobre o… Discuta a importância de conhecer os canais de reclamação de direitos. Explique como a prática de fazer reclamações pode influenciar a qualidade dos serviços. Analise o seguinte texto de reclamação: "Não recebi o produto que comprei e não consigo contato com o atendimento". Qual a importância de… No mural da escola, o representante de turma escreveu: “À direção: solicitamos a instalação de mais lixeiras no pátio, pois o lixo deixado… Identifique qual dos textos abaixo é um exemplo de reivindicação. Qual a função de uma carta de reivindicação? Manchete fictícia: Moradores do bairro Jardim das Acácias reclamam de alagamentos frequentes após chuva leve. Dados ilustrativos: em dois… Por que reclamações sobre a limpeza urbana demoram tanto a ser atendidas? Dados ilustrativos: em 2023, 48% das solicitações de manutenção de… No celular, Jonas leu uma mensagem da prefeitura no grupo do bairro: “Se a lâmpada da rua estiver queimada, se a coleta de lixo atrasar ou… — Este calçamento irregular impede o acesso de cadeirantes à praça, alertou a moradora. — Liguei para a prefeitura, mas não obtive retorno… Por que alguns cidadãos não sabem onde reclamar quando o serviço público falha? 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