Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço de entrega que não foi realizado. Inclua sua insatisfação e o…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Explorar e analisar espaços de reclamação de direitos e de envio de solicitações (tais como ouvidorias, SAC, canais ligados a órgãos públicos, plataformas do consumidor, plataformas de reclamação), bem como de textos pertencentes a gêneros que circulam nesses espaços, reclamação ou carta de reclamação, solicitação ou carta de solicitação, como forma de ampliar as possibilidades de produção desses textos em casos que remetam a reivindicações que envolvam a escola, a comunidade ou algum de seus membros como forma de se engajar na busca de solução de problemas pessoais, dos outros e coletivos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Escreva uma carta de reclamação sobre um serviço de entrega que não foi realizado. Inclua sua insatisfação e o que espera como solução.
✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.
Resposta esperada
A carta deve expressar a insatisfação com a entrega e solicitar uma solução adequada.
Explicação
A resposta aborda os principais elementos que devem ser incluídos em uma carta de reclamação, como a expressão da insatisfação e a solicitação de uma solução. Isso demonstra a capacidade de comunicar problemas de forma clara e objetiva. Além disso, reflete a estrutura esperada para uma reclamação formal, essencial em situações de insatisfação com serviços.
Raio-X da questão
carta de reclamação
fixacao
estrutura de carta formal · expressao de sentimentos
Revisar a estrutura e a linguagem de cartas formais.
Escrever uma carta sem seguir a estrutura formal ou não expressar claramente a insatisfação e a solução esperada.
cidadania_etica
criatividade
cotidiano
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