Língua Portuguesa7º anoBNCC EF67LP17Média⏱ medio

Qual a importância da contextualização em uma carta de reclamação? Explique.

Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva

Habilidade BNCC EF67LP17

Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.

Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).

Questão

Qual a importância da contextualização em uma carta de reclamação? Explique.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

A contextualização fornece clareza e fundamenta o pedido.

Explicação

A contextualização ajuda o destinatário a entender a situação que levou à reclamação, proporcionando informações essenciais sobre o problema. Isso torna o pedido mais convincente, pois demonstra que a reclamação é baseada em fatos específicos. Além disso, uma boa contextualização pode facilitar a resolução do problema, pois permite que a empresa identifique rapidamente a origem da insatisfação.

Raio-X da questão

Dificuldade Média

Leitura medio

Discriminação alto

Peso pedagógico alto

Autonomia do enunciado completo

Cobertura da habilidade unica

🧪 Simulado🩺 Diagnóstico🧮 Exige cálculo🏠 Cotidiano🔗 Interdisciplinar⭐ Representativa✍️ interpretativa🧩 desafio

🎯 Conceito central

contextualização em cartas

📌 Objetivo

avaliacao

🧱 Pré-requisitos

estrutura de texto · tipos de carta

📚 Reveja

Revisar a estrutura e a função das cartas de reclamação.

⚠️ Erro mais comum

Confundir a função da contextualização com a introdução geral, não relacionando o problema específico da reclamação.

🌎 Tema transversal

cidadania_etica

🤝 Socioemocional

pensamento_critico

🏫 Contexto

cotidiano

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