Uma tinturaria publicou dois comunicados sobre peças que perderam a cor durante o serviço. No primeiro…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar efeitos de sentido decorrentes de usos expressivos da linguagem, da escolha de determinadas palavras ou expressões e da ordenação, combinação e contraposição de palavras, dentre outros, para ampliar as possibilidades de construção de sentidos e de uso crítico da língua.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Uma tinturaria publicou dois comunicados sobre peças que perderam a cor durante o serviço. No primeiro, informou: “Identificamos uma falha no processo de tingimento e vamos refazer o serviço sem custo.” No segundo, escreveu: “Algumas peças apresentaram alteração de cor; estamos avaliando o ocorrido e entraremos em contato.” Os textos foram divulgados em momentos diferentes, mas tratam do mesmo problema. Compare os dois comunicados e explique como a escolha das palavras altera a posição da tinturaria diante do problema e a expectativa criada para os clientes.
✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.
Resposta esperada
O primeiro assume a falha e oferece reparação; o segundo evita atribuir responsabilidade e deixa a solução em aberto.
Explicação
No primeiro, a empresa reconhece uma falha e anuncia uma providência concreta. No segundo, a formulação impessoal e a avaliação ainda em curso não definem a causa nem garantem reparação.
Raio-X da questão
Efeito de sentido da escolha lexical e do modo de formular uma resposta.
avaliacao
Identificação de palavras e expressões que indicam certeza, responsabilidade ou cautela. · Inferência de expectativas do leitor a partir de um texto.
Modalização, atenuação e construção de posicionamento no discurso.
Dizer apenas que o primeiro comunicado é mais direto, sem explicar como isso assume responsabilidade e cria expectativa de reparação.
Consumo e direitos do consumidor
cotidiano
Questões parecidas com resolução
- Em uma publicação nas redes sociais, uma padaria informa: “Ampliamos o atendimento até as 20h, mas a retirada de…
- Em um comunicado público, uma fábrica de brinquedos informou: “Nos testes realizados até agora, não identificamos risco…
- Durante um velório, duas mensagens são lidas no livro de condolências. A primeira diz: “A dor desta despedida parece não…
- Uma cooperativa de triagem de resíduos prepara materiais para uma campanha de reciclagem. A equipe reúne, em uma tabela…
- Em um arrozal, a equipe responsável pela irrigação divulgou este comunicado aos trabalhadores: “É verdade que cada…
- Durante o deslocamento de uma ambulância, a equipe recebe pelo rádio a mensagem: “Central, mantenha este canal livre…
🔎 Procurar outra questão
Procure no banco do GeraProva pelo tema ou por um trecho do enunciado. Cada questão já vem com resolução comentada e a análise de cada alternativa.
Professor: monte a prova com questões como esta, com gabarito e folha de respostas, em 30 segundos. Ver planos · Blog