Moradores de um prédio relatam falhas recorrentes em um equipamento essencial e decidem redigir uma carta ao…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Moradores de um prédio relatam falhas recorrentes em um equipamento essencial e decidem redigir uma carta ao responsável pelo condomínio: São Paulo, 12 de abril de 2026 Prezado síndico, Escrevemos para manifestar nossa insatisfação com o elevador do Bloco B, que permanece em manutenção há mais de duas semanas e causa transtornos diários a todos os moradores. Apesar de registros de reclamação anteriores, não recebemos retorno sobre a previsão de conserto. Pedimos providências para resolver o problema o quanto antes. Atenciosamente, Condôminos do Edifício Riviera Analise o texto e identifique a alternativa que corresponde à apresentação contextual do motivo da reclamação na carta acima.
- A) Pedimos providências para resolver o problema o quanto antes.
- B) Atenciosamente, Condôminos do Edifício Riviera
- C) Escrevemos para manifestar nossa insatisfação com o elevador do Bloco B, que permanece em manutenção há mais de duas semanas e causa transtornos diários a todos os moradores.
- D) São Paulo, 12 de abril de 2026
- E) Prezado síndico,
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- A questão pede a parte da carta que apresenta o motivo da reclamação, ou seja, o trecho que explica o que está errado e por que os moradores escrevem.
- Ao ler a carta, percebe-se que o texto tem partes com funções distintas: local e data, vocativo, corpo, pedido de providências e assinatura. A apresentação do motivo fica no primeiro parágrafo do corpo, onde se diz que os moradores manifestam insatisfação com o elevador do Bloco B, que está em manutenção há mais de duas semanas e causa transtornos diários.
- A alternativa C corresponde exatamente a esse trecho, pois apresenta o problema (elevador parado) e sua justificativa (transtornos aos moradores).
- A alternativa A está errada porque é o pedido de providências, uma parte posterior que trata do que se deseja, e não do motivo.
- A alternativa B está errada porque é a assinatura, que identifica quem escreve a carta.
- A alternativa D está errada porque é o local e a data da carta, elementos de cabeçalho sem relação com o motivo.
- A alternativa E está errada porque é o vocativo, a forma de tratamento dirigida ao síndico, sem conteúdo sobre a reclamação.
- Conclusão: o gabarito C está correto, pois é o único trecho que apresenta o motivo da reclamação.
💡 Dica: Leia o texto atentamente para identificar onde o motivo da reclamação é apresentado.
Alternativa por alternativa
O aluno confundiu o pedido de providências com a apresentação do motivo, achando que o trecho que fala de resolver o problema explica a razão da carta.
Por que engana: Confundir a saudação ou o fechamento da carta com a apresentação do motivo da reclamação.
O aluno considerou a assinatura como parte relevante do conteúdo, sem perceber que ela apenas identifica os remetentes da carta.
Esse trecho apresenta o contexto e o motivo da reclamação, explicando a situação que motivou a carta.
O aluno tomou o cabeçalho de data e local como se fosse informação sobre o problema, sem distinguir os elementos formais da carta do seu conteúdo.
O aluno acreditou que o vocativo, por ser a primeira parte do texto, já apresenta o motivo, sem reconhecer que é apenas a forma de tratamento dirigida ao síndico.
Raio-X da questão
estrutura da carta formal
avaliacao
partes da carta formal
Estude as partes que compõem uma carta formal e suas funções.
Confundir a saudação ou o fechamento da carta com a apresentação do motivo da reclamação.
pensamento_critico
cotidiano
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