12 de março de 2025 À direção da Escola Horizonte, A torneira do bebedouro do pátio está vazando há uma…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
12 de março de 2025 À direção da Escola Horizonte, A torneira do bebedouro do pátio está vazando há uma semana. Isso deixa o chão molhado e pode causar quedas. Solicito o conserto do bebedouro. Atenciosamente, Lia, 6º ano. Considerando a organização dessa carta de reclamação, qual alternativa apresenta sua principal característica?
- A) Relata um problema, explica sua consequência e apresenta um pedido ao destinatário.
- B) Apresenta informações gerais sobre o funcionamento dos bebedouros, sem tratar de uma situação específica.
- C) Estabelece regras de uso do bebedouro e determina punições para quem não as cumprir.
- D) Relata somente o vazamento, sem explicar suas consequências nem fazer uma solicitação.
- E) Defende que todos os problemas da escola devem ser resolvidos imediatamente pela direção.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Leia a carta e identifique suas partes. Ela começa com data e destinatário (direção da Escola Horizonte), depois relata o problema (a torneira do bebedouro vaza há uma semana), explica a consequência (o chão fica molhado e pode causar quedas) e termina com um pedido formal (solicito o conserto do bebedouro) e assinatura.
- Resolva a questão comparando essa organização com cada alternativa. A alternativa A descreve exatamente essa estrutura: relato do problema, explicação da consequência e pedido ao destinatário. Por isso ela é a correta, e coincide com o gabarito oficial.
- Por que as outras estão erradas. A alternativa B está errada porque a carta trata de uma situação específica, não de informações gerais sobre bebedouros. A alternativa C está errada porque a carta não estabelece regras nem fala em punições. A alternativa D está errada porque a carta vai além do vazamento: explica a consequência e faz uma solicitação. A alternativa E está errada porque a carta trata de um único problema e não defende que todos os problemas da escola sejam resolvidos imediatamente.
💡 Dica: associar sequencia: problema, consequência, pedido
Alternativa por alternativa
A carta informa o vazamento, explica o risco de quedas e solicita que a direção providencie o conserto.
O aluno pode ter confundido a finalidade da carta com a de um texto informativo, achando que o texto apenas descreve como os bebedouros funcionam.
O aluno pode ter associado o tema do bebedouro a normas escolares, imaginando que a carta trata de regras de uso e sanções, o que não aparece no texto.
O aluno pode ter lido apenas a primeira frase do corpo da carta e ignorado a consequência (chão molhado, risco de quedas) e o pedido final de conserto.
Por que engana: confundir relato com opinião ou ausência de pedido
O aluno pode ter generalizado a reclamação de um caso isolado para uma defesa geral de que todos os problemas da escola devam ser resolvidos imediatamente, ideia que a carta não expressa.
Raio-X da questão
estrutura da carta de reclamação
identificar organiza
identificar partes de uma carta · compreender relação causa-consequência
função textual do relato e pedido
confundir relato com opinião ou ausência de pedido
convivência e respeito
responsabilidade e comunicação
escola e situação co
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