Em um mercado, o cliente registra e paga as compras em um terminal sem atendente. Qual é o nome desse tipo de…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e comparar aspectos culturais dos grupos sociais de seus lugares de vivência, seja na cidade, seja no campo.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em um mercado, o cliente registra e paga as compras em um terminal sem atendente. Qual é o nome desse tipo de caixa?
- A) caixa preferencial do mercado
- B) guichê de registro manual
- C) caixa de autoatendimento
- D) caixa eletrônico bancário
- E) balcão de informações da loja
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- O enunciado descreve um terminal em que o próprio cliente registra as compras e efetua o pagamento, sem a presença de um atendente. Esse modelo de atendimento é conhecido como autoatendimento.
- Procurando a alternativa que nomeia exatamente esse tipo de caixa, encontramos a caixa de autoatendimento, alternativa C. Ela é o nome usado em supermercados e lojas para os terminais em que o cliente passa os produtos e paga sozinho.
- Por que as outras estão erradas:
- A) Caixa preferencial é destinada a idosos, gestantes e pessoas com deficiência, e continua tendo atendente.
- B) Guichê de registro manual pressupõe que um funcionário registra os produtos, o oposto do que o enunciado descreve.
- D) Caixa eletrônico bancário serve para operações financeiras, como saques e depósitos, e não para registrar compras de mercado.
- E) Balcão de informações serve para orientar clientes sobre produtos, promoções e serviços, sem receber pagamentos de compras.
- Conclusão: a resposta correta é a alternativa C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Identifique o conceito de tipos de caixas em estabelecimentos comerciais.
Alternativa por alternativa
O aluno associa 'caixa' a um atendimento prioritário e confunde a ideia de terminal sem atendente com uma fila especial para determinados clientes.
Por que engana: Confundir o caixa de autoatendimento com o caixa preferencial, que é atendido por um funcionário.
O aluno entende que 'registro' implica necessariamente lançamento manual feito por funcionário, ignorando que o enunciado diz que o cliente faz o registro sozinho.
Correta. Esse é o nome do terminal em que o próprio cliente registra e paga suas compras sem atendente.
O aluno associa qualquer terminal de pagamento automático ao caixa eletrônico de banco, por senso comum, sem perceber que o contexto é de compras em mercado.
O aluno confunde o terminal de pagamento com o balcão de informações, que é um ponto de atendimento e orientação ao cliente e não de registro e pagamento de compras.
Raio-X da questão
tipos de caixa em mercado
avaliacao
tipos de caixa em mercado · autoatendimento em serviços
Revisar os diferentes tipos de atendimento em estabelecimentos comerciais.
Confundir o caixa de autoatendimento com o caixa preferencial, que é atendido por um funcionário.
mundo_trabalho
tomada_decisao
cotidiano
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