Trabalhadores de aplicativos usam uniformes, fotos de perfil e mensagens padronizadas para interagir com…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e analisar as relações entre sujeitos, grupos, classes sociais e sociedades com culturas distintas diante das transformações técnicas, tecnológicas e informacionais e das novas formas de trabalho ao longo do tempo, em diferentes espaços (urbanos e rurais) e contextos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Trabalhadores de aplicativos usam uniformes, fotos de perfil e mensagens padronizadas para interagir com clientes. Segundo Erving Goffman, qual conceito melhor descreve essa gestão de impressões por meio de objetos materiais e performances?
- A) Estigma
- B) Ação comunicativa
- C) Apresentação do eu (performance social, front-stage).
- D) Teoria da escolha racional
- E) Habitus
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Identifique o que o enunciado descreve. Trabalhadores de aplicativos usam uniformes, fotos de perfil e mensagens padronizadas para causar uma boa impressão nos clientes, ou seja, estão gerenciando a forma como são percebidos, por meio de objetos materiais e de performances.
- Relacione com o conceito de Erving Goffman. Em A Apresentação do Eu na Vida Cotidiana, Goffman compara a vida social a um teatro: o indivíduo desempenha papéis diante de uma plateia, na região de fachada (front-stage), usando cenário, aparência e maneiras para transmitir a impressão desejada. Essa gestão de impressões é justamente a apresentação do eu.
- Verifique a alternativa C, que corresponde a esse conceito, com a indicação de performance social e front-stage, termos diretamente ligados ao que o enunciado descreve.
- Analise as demais alternativas. A) Estigma é outro conceito de Goffman, mas se refere a atributos que desacreditam um indivíduo perante os outros, e não à gestão deliberada de impressões com objetos e performances. B) Ação comunicativa é conceito de Jürgen Habermas, não de Goffman, e trata do entendimento mútuo pela linguagem. D) Teoria da escolha racional é uma abordagem da economia e da ciência política sobre decisões individuais, não um conceito de Goffman. E) Habitus é conceito de Pierre Bourdieu, ligado a disposições incorporadas, e não à gestão de impressões.
- Conclusão. A alternativa correta é a C, coincidindo com o gabarito oficial.
💡 Dica: Considere os conceitos de Goffman sobre a apresentação do eu.
Alternativa por alternativa
O aluno associa o autor Goffman ao conceito de estigma, que também está em sua obra, mas confunde atributos depreciativos de um indivíduo com a gestão ativa de impressões por objetos e performances.
Por que engana: Confundir o conceito de estigma com a apresentação do eu, não reconhecendo a diferença entre a performance social e a percepção negativa de um grupo.
O aluno pensa que qualquer interação com clientes é ação comunicativa, o que o leva a associar o termo a Habermas, e não a Goffman, e a ignorar a ideia de encenação e impressão.
Goffman descreve a vida social como atuação: uniformes e avatares são instrumentos de front-stage que moldam a impressão que atores sociais produzem sobre clientes e parceiros.
O aluno interpreta que o uso de uniformes e mensagens padronizadas é uma escolha racional de custo-benefício, usando a intuição de cálculo de vantagens, e não a dramaturgia social descrita por Goffman.
O aluno confunde a ideia de padrões de comportamento adquiridos socialmente com a gestão intencional de impressões, atribuindo o conceito de habitus, de Bourdieu, a uma situação de performance deliberada.
Raio-X da questão
gestão de impressões
avaliacao
teoria da interação social · gestão de impressões
Revisar os conceitos de Erving Goffman sobre interação social e performances.
Confundir o conceito de estigma com a apresentação do eu, não reconhecendo a diferença entre a performance social e a percepção negativa de um grupo.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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