— Os avisos antigos ainda tocam, mas os novos não — explicou a atendente de uma unidade de saúde ao técnico…

Questão

— Os avisos antigos ainda tocam, mas os novos não — explicou a atendente de uma unidade de saúde ao técnico que cuida do aparelho de mensagens da recepção. Ele verificou que a tela acendia, os botões respondiam e o alto-falante reproduzia normalmente os avisos gravados no mês anterior. Em seguida, colocou no aparelho um aviso novo, enviado pela secretaria. Surgiu a mensagem "tipo de arquivo não reconhecido". A atendente informou que os avisos novos foram preparados com um modo diferente de guardar o som. Para evitar a troca de peças sem necessidade, o técnico registrou os resultados dos testes antes de decidir o que fazer. Analise os resultados dos testes e identifique a medida mais adequada para resolver o problema apresentado.

1. A) A substituição do alto-falante que emite avisos.
2. B) A atualização do programa que reproduz avisos.
3. C) A recarga da bateria que alimenta os avisos.
4. D) A troca dos botões que controlam os avisos.
5. E) A limpeza da tela que mostra os avisos.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Identifique o problema. Os avisos antigos tocam normalmente, mas um aviso novo, preparado com um modo diferente de guardar o som, gera a mensagem "tipo de arquivo não reconhecido". Isso indica que o aparelho não sabe interpretar o formato do novo arquivo.
2. Analise os testes registrados. A tela acende, os botões respondem e o alto-falante reproduz os avisos antigos. Logo, as peças de hardware (tela, botões, alto-falante) funcionam. O defeito está no que interpreta e reproduz o arquivo, ou seja, no programa.
3. Escolha a medida adequada. Como o aparelho reconhece os formatos antigos, mas não o novo, a solução mais simples e econômica é atualizar o programa que reproduz os avisos, para que ele passe a aceitar o novo modo de gravação do som.
4. Por que as outras estão erradas. A substituição do alto-falante (A) não resolve, pois ele reproduz normalmente os avisos antigos. A recarga da bateria (C) não se aplica, pois o aparelho já funciona e a falha é de formato. A troca dos botões (D) é descartada, pois respondem normalmente. A limpeza da tela (E) é inútil, pois a tela acende e a mensagem de erro é textual, não visual.
5. Gabarito oficial B confirmado.

💡 Dica: Analise o problema técnico e relacione com formatos de arquivo de áudio.

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Raio-X da questão

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