— O programa de senhas não abre, e a impressora não recebe os pedidos — informou a atendente de uma unidade de…

Questão

— O programa de senhas não abre, e a impressora não recebe os pedidos — informou a atendente de uma unidade de saúde do bairro. O computador havia sido usado normalmente até que arquivos foram apagados durante uma tentativa de liberar espaço. Ao ser ligado, ele mostra uma mensagem de que não encontrou o sistema para iniciar. Um técnico verificou que a tela, o teclado e a impressora estão conectados e funcionando. A unidade precisa voltar a usar o programa para organizar a chegada das pessoas e imprimir comprovantes. Antes de colocar novamente o programa de senhas, será necessário preparar o computador para coordenar seus equipamentos e permitir a abertura de aplicativos. Identifique a providência que permitirá usar novamente o programa de senhas e os equipamentos citados no texto.

1. A) Trocar a tela e a impressora para que o programa possa ser aberto.
2. B) Copiar comprovantes antigos para que o computador reconheça os equipamentos.
3. C) Instalar apenas o programa de senhas para que ele controle todos os equipamentos.
4. D) Conectar o computador à internet para que os equipamentos passem a funcionar.
5. E) Instalar um sistema operacional compatível antes de instalar o programa de senhas.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. O texto descreve um computador que mostra a mensagem de que não encontrou o sistema para iniciar, o que indica ausência ou dano do sistema operacional, programa básico que coordena os equipamentos (tela, teclado, impressora) e permite a abertura de aplicativos. Os arquivos apagados provavelmente afetaram esse sistema.
2. O técnico verificou que tela, teclado e impressora estão funcionando, então o problema não está no hardware dos equipamentos, e sim no software básico do computador.
3. O enunciado pede que o computador seja preparado para coordenar seus equipamentos e permitir a abertura de aplicativos antes de reinstalar o programa de senhas. Isso corresponde a instalar um sistema operacional compatível, que é a alternativa E.
4. Por que as outras estão erradas: A troca de tela e impressora não se justifica, pois o técnico verificou que estão funcionando; B copiar comprovantes antigos não restaura o sistema nem reconhece equipamentos; C instalar apenas o programa de senhas não resolve, pois sem sistema básico ele não abre; D conectar à internet não faz equipamentos funcionarem, já que o problema é de software básico.
5. Conclusão: o gabarito E está correto, pois a providência necessária é instalar um sistema operacional compatível antes do programa de senhas.

💡 Dica: Analise o problema e identifique a ação para restaurar o sistema operacional.

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Raio-X da questão

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