— A porta ficou aberta mesmo depois de o ônibus sair! — contou Lara à mãe. No sábado, ela e a irmã usaram a…

Questão

— A porta ficou aberta mesmo depois de o ônibus sair! — contou Lara à mãe. No sábado, ela e a irmã usaram a linha 308 para visitar a avó. O veículo saiu às 8h15 e percorreu parte do trajeto com uma porta entreaberta. Lara avisou o motorista, que parou alguns minutos depois. Em casa, ela decidiu escrever para a Viação Horizonte. No rascunho, começou com “Prezada equipe da Viação Horizonte”, informou o dia, o horário e o número da linha. Também contou que a irmã se assustou e que outros passageiros ficaram perto da porta. Antes de encerrar com “Atenciosamente, Lara Mendes”, ela precisa acrescentar um pedido relacionado ao problema relatado. Considere o rascunho de Lara e identifique a frase que ela deve acrescentar para fazer um pedido ligado ao problema relatado.

1. A) Peço que a empresa envie folhetos com os horários de todas as linhas da cidade.
2. B) Peço que a empresa aumente a quantidade de ônibus da linha 308 nos fins de semana.
3. C) Peço que a empresa substitua todos os motoristas que trabalham na linha 308.
4. D) Peço que a empresa verifique as portas dos ônibus da linha 308 para evitar riscos aos passageiros.
5. E) Peço que a empresa explique por que seus ônibus são sempre tão ruins para todos.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. O enunciado descreve um problema específico: o ônibus da linha 308 saiu com uma porta entreaberta e continuou o trajeto, o que gerou susto na irmã de Lara e expôs outros passageiros ao perigo perto da porta. Passo 2: O pedido que Lara deve fazer precisa estar diretamente ligado a esse problema, ou seja, a segurança das portas dos veículos. Passo 3: A alternativa D pede que a empresa verifique as portas dos ônibus da linha 308 para evitar riscos aos passageiros, o que responde exatamente ao defeito relatado e à preocupação com a segurança. Passo 4: A alternativa A trata de folhetos com horários, assunto que não aparece no relato. Passo 5: A alternativa B pede mais ônibus nos fins de semana, tema alheio ao problema da porta aberta. Passo 6: A alternativa C pede a troca de todos os motoristas, o que vai muito além do fato relatado, já que Lara elogia implicitamente a rápida reação do motorista ao ser avisado. Passo 7: A alternativa E faz uma crítica genérica e sem relação com o caso específico, além de não ser um pedido objetivo de providência. Gabarito oficial D confirmado.

💡 Dica: Identifique o problema relatado e formule um pedido adequado para a situação.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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