Por que a loterica de Santa Aurora passou a ter fila logo cedo? No ultimo ano, o principal banco da cidade (20…

Questão

Por que a loterica de Santa Aurora passou a ter fila logo cedo? No ultimo ano, o principal banco da cidade (20 mil habitantes) encerrou sua unica agencia e direcionou a maioria dos servicos para aplicativo. Um levantamento da prefeitura indicou que 38% dos adultos nao tem internet em casa e que muitos dependem de celular pre-pago, com franquia limitada. Com o fechamento, 22 postos formais de trabalho foram extintos; em seu lugar, surgiram atendentes em correspondentes e pessoas que, informalmente, “ajudam” vizinhos a fazer operacoes no app, cobrando uma taxa. Comerciantes relatam aumento de atrasos em pagamentos e de conflitos quando transacoes falham por falta de sinal. Liderancas locais discutem como reduzir a dependencia desses intermediarios sem impedir o uso das novas tecnologias. Analise o problema descrito e identifique a acao que mais contribui para diminuir a exclusao digital e seus efeitos nas relacoes de trabalho e de acesso a servicos na cidade.

1. A) Implantar centros comunitarios com internet gratuita e formacao digital, articulados ao atendimento presencial dos correspondentes
2. B) Implantar uma nova agencia bancaria tradicional com atendimento completo e horario ampliado para substituir o aplicativo
3. C) Implantar subsidio ao transporte ate a cidade vizinha para a populacao realizar saques e pagamentos presencialmente
4. D) Implantar proibicao municipal ao uso de aplicativos bancarios para obrigar que todas as operacoes sejam presenciais
5. E) Implantar incentivo ao pagamento em dinheiro no comercio local para reduzir a necessidade de transacoes digitais

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O problema central é a exclusão digital: 38% dos adultos não têm internet em casa, dependem de celular pré-pago com franquia limitada, a agência foi fechada e os serviços migraram para o aplicativo. Isso gera dependência de intermediários informais que cobram taxa, perda de postos de trabalho formais, atrasos em pagamentos e conflitos quando as transações falham por falta de sinal.
2. Procuramos a ação que ataca simultaneamente a causa (falta de acesso e de habilidade digital) e os efeitos (dependência de intermediários, falhas de acesso a serviços). A alternativa A propõe centros comunitários com internet gratuita e formação digital, o que dá acesso real à população sem internet em casa e reduz a necessidade de pagar vizinhos ou intermediários. Ao articular isso ao atendimento presencial dos correspondentes, mantém-se o uso das tecnologias e também a presença humana no atendimento, recuperando parte do vínculo de trabalho e de serviço.
3. Por que as outras estão erradas:
4. B: uma agência tradicional volta a um modelo que a própria cidade já abandonou por motivos de custo e não enfrenta a exclusão digital, além de contrariar a tendência de digitalização que a questão aceita como inevitável.
5. C: o subsídio ao transporte é caro, depende de deslocamento e não ensina ninguém a usar serviços digitais, sendo uma solução pontual e excludente para quem não pode se deslocar.
6. D: proibir aplicativos por decreto impede o uso de tecnologias que a questão pede para preservar e não resolve a falta de acesso, apenas empurra as operações para um modelo presencial inviável.
7. E: incentivar o dinheiro em espécie não atua sobre a exclusão digital nem sobre os intermediários e pode aumentar a insegurança e a informalidade.
8. Conclusão: a alternativa A é a que mais contribui para diminuir a exclusão digital e seus efeitos, coincidindo com o gabarito oficial.

💡 Dica: Analise as consequências do fechamento da agência e escolha a ação que reduz a exclusão digital.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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