— Boa tarde, ouvintes do Rádio Cidade. Hoje informamos como registrar uma reclamação junto à ouvidoria…

Questão

— Boa tarde, ouvintes do Rádio Cidade. Hoje informamos como registrar uma reclamação junto à ouvidoria municipal: dirija-se à prefeitura, apresente documento e aguarde atendimento. Para mais detalhes, consulte o site. Na versão revisada para leitura em programa matinal, o locutor diz: — Atenção, ouvintes: para registrar sua reclamação na ouvidoria municipal, siga três etapas claras. Primeiro, leve seu documento à prefeitura. Depois, dirija-se ao setor de protocolo. Por fim, aguarde a confirmação de protocolo. Para dúvidas, acesse o site da prefeitura. Analise o texto-base e identifique qual recurso na versão revisada contribui para tornar as instruções mais claras ao ouvinte.

1. A) Uso de pronome de tratamento para engajar o público
2. B) Uso de marcadores sequenciais para organizar as etapas
3. C) Emprego de voz passiva para enfatizar ações
4. D) Uso de expressões coloquiais para aproximar o locutor
5. E) Inserção de jargão técnico para demonstrar formalidade

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Leia o texto-base e o texto revisado comparando a forma como as instruções são apresentadas ao ouvinte. No texto-base, as ações aparecem em uma única frase corrida, separadas apenas por vírgulas e pontos.
2. No texto revisado, o locutor organiza as ações com a expressão 'três etapas claras' e com marcadores sequenciais como 'Primeiro', 'Depois' e 'Por fim'. Esses termos indicam a ordem de execução, o que facilita a memorização e o seguimento das instruções por quem ouve o rádio, sem poder ler ou reler o texto.
3. Portanto, a alternativa correta é a B, pois o uso de marcadores sequenciais organiza as etapas e torna o procedimento mais claro.
4. A alternativa A está errada, pois não há pronome de tratamento engajando o público; o locutor apenas usa 'Atenção, ouvintes' e 'sua reclamação', sem recurso de tratamento que aproxime o ouvinte como estratégia principal de clareza.
5. A alternativa C está errada, pois as frases do texto revisado permanecem na voz ativa, como em 'leve seu documento' e 'dirija-se ao setor de protocolo'.
6. A alternativa D está errada, pois o texto mantém linguagem formal e não usa expressões coloquiais.
7. A alternativa E está errada, pois não há jargão técnico no texto; termos como 'protocolo' são de uso comum e não tornam a instrução mais clara por formalidade.

💡 Dica: Observe como a versão revisada organiza as etapas para facilitar o entendimento.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

Questões parecidas com resolução

• Situação hipotética: uma equipe de estudantes organiza informações de uma resenha teatral em uma tabela para…
• Em artigo de revisão sobre o efeito da idade relativa no esporte, os autores discutem como a organização de atletas em…
• No artigo “Is Google Making Us Stupid?”, Nicholas Carr discute como o uso da internet pode afetar a leitura e a atenção…
• Em Dom Casmurro, Bento Santiago narra retrospectivamente episódios de sua vida e de sua relação com Capitu. Como a…
• Durante uma assembleia de moradores, duas pessoas comentam o tempo de espera por uma resposta da prefeitura. Joana diz…
• Durante a manutenção de um parque eólico, a equipe publicou no mural digital: “A inspeção poderá ser concluída ainda…

Todas as questões de Protocolos de leitura