No comércio varejista brasileiro, a adoção massiva do PIX e de terminais de pagamento eletrônico mudou rotinas…

Questão

No comércio varejista brasileiro, a adoção massiva do PIX e de terminais de pagamento eletrônico mudou rotinas de trabalho. Indique a mudança mais direta observada nos postos formais de trabalho.

1. A) Substituição total do atendimento humano por quiosques automatizados.
2. B) Retorno às práticas de pagamento somente em dinheiro, sem mudança.
3. C) Aumento significativo do uso de moedas e cédulas para pagamentos.
4. D) Redução do manuseio de numerário e reorientação das funções de caixa para atendimento, controle de vendas e operação de canais digitais.
5. E) Incremento das funções de caixa exclusivamente para contagem de dinheiro.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Leia o enunciado com atenção. Ele pergunta qual a mudança mais direta observada nos postos formais de trabalho do comércio varejista após a adoção massiva do PIX e dos terminais eletrônicos de pagamento.
2. Pense no efeito prático dessas tecnologias. Pagamentos digitais reduzem a necessidade de receber, contar, conferir e guardar dinheiro físico. Com isso, parte das tarefas típicas do caixa perde importância, e o trabalho tende a se deslocar para atendimento ao cliente, controle de vendas e operação dos canais digitais.
3. Analise as alternativas. A alternativa D descreve exatamente esse movimento: redução do manuseio de dinheiro e reorientação das funções de caixa. Essa é a resposta correta, e o gabarito oficial está de acordo.
4. Por que as outras estão erradas. A alternativa A exagera ao falar em substituição total do atendimento humano, o que não é a mudança mais direta observada. A alternativa B contraria o próprio enunciado, pois a adoção do PIX e dos terminais eletrônicos indica o afastamento do dinheiro em espécie. A alternativa C vai no sentido oposto ao da tendência descrita, já que o uso de moedas e cédulas diminui. A alternativa E também contraria a lógica da mudança, pois as funções de caixa não se ampliam para contagem de dinheiro, e sim perdem essa centralidade.

💡 Dica: Pense nas mudanças tecnológicas no comércio.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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