Elabore uma carta de reclamação sobre um produto recebido em más condições. Inclua os elementos essenciais e a…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Ler e compreender, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Elabore uma carta de reclamação sobre um produto recebido em más condições. Inclua os elementos essenciais e a reclamação.
✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.
Resposta esperada
A carta deve ter saudação, introdução do problema, corpo explicando os danos e a solicitação de resolução, além de uma despedida.
Explicação
A estrutura apresentada na resposta modelo é fundamental para garantir que a carta de reclamação seja clara e eficaz. A saudação estabelece um tom respeitoso, enquanto a introdução do problema e o corpo detalham a situação, permitindo que o destinatário compreenda a gravidade da reclamação. Por fim, a despedida encerra a comunicação de maneira adequada, reforçando a formalidade do documento.
Raio-X da questão
carta de reclamação
fixacao
estrutura de texto carta · expressao de sentimentos e opinioes
Revisar a estrutura e os elementos de uma carta formal.
O aluno pode esquecer de incluir todos os elementos essenciais da carta ou não expressar claramente a reclamação.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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