Qual é o objetivo de uma carta de reclamação?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e reproduzir, em notícias, manchetes, lides e corpo de notícias simples para público infantil e cartas de reclamação (revista infantil), digitais ou impressos, a formatação e diagramação específica de cada um desses gêneros, inclusive em suas versões orais.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual é o objetivo de uma carta de reclamação?
- A) Informar sobre um fato importante
- B) Descrever uma história de aventura
- C) Solicitar uma solução para um problema
- D) Divulgar uma novidade para amigos
- E) Contar sobre a vida pessoal do autor
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- A carta de reclamação é um gênero textual em que o autor expõe uma insatisfação com um produto, serviço ou situação e cobra uma providência para resolvê-la.
- Analisando as alternativas, o objetivo central é obter uma resposta ou solução para um problema concreto, o que corresponde à alternativa C.
- A alternativa A está errada, pois informar um fato importante é a função de uma notícia ou comunicado, não de uma reclamação.
- A alternativa B está errada, pois descrever uma história de aventura é própria de um texto narrativo literário.
- A alternativa D está errada, pois divulgar uma novidade para amigos é próprio de uma mensagem informal ou de um convite.
- A alternativa E está errada, pois contar sobre a vida pessoal do autor é próprio de uma carta pessoal ou autobiografia, sem vínculo com a cobrança de uma solução.
- Assim, a resposta correta é a C, e o gabarito oficial está de acordo com a análise feita.
💡 Dica: Pense sobre as finalidades de uma carta de reclamação.
Alternativa por alternativa
O aluno confunde a reclamação com um comunicado informativo, achando que basta relatar um fato relevante para cumprir o objetivo do texto.
Por que engana: Confundir carta de reclamação com outros tipos de carta, como carta pessoal ou narrativa, levando a respostas que não focam na solicitação de solução.
O aluno associa a palavra 'carta' a textos narrativos e imagina que qualquer carta conta uma história, sem distinguir os gêneros.
O principal objetivo é pedir ajuda ou solução.
O aluno pensa que carta é sempre um texto de comunicação entre amigos e de tom informal, ignorando a finalidade reivindicatória.
O aluno supõe que, por ser uma carta, o texto tem caráter pessoal e confessional, levando-o a ver a exposição da vida do autor como objetivo.
Raio-X da questão
carta de reclamação
avaliacao
tipos de texto · função do texto
Revisar os tipos e objetivos das cartas.
Confundir carta de reclamação com outros tipos de carta, como carta pessoal ou narrativa, levando a respostas que não focam na solicitação de solução.
cotidiano
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