Na relojoaria Minuto Certo, a equipe prepara um aviso para informar clientes sobre a retirada de relógios…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Engajar-se ativamente nos processos de planejamento, textualização, revisão/ edição e reescrita, tendo em vista as restrições temáticas, composicionais e estilísticas dos textos pretendidos e as configurações da situação de produção – o leitor pretendido, o suporte, o contexto de circulação do texto, as finalidades etc. – e considerando a imaginação, a estesia e a verossimilhança próprias ao texto literário.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Na relojoaria Minuto Certo, a equipe prepara um aviso para informar clientes sobre a retirada de relógios consertados. Foram propostas duas versões: A: “Relógios prontos. Venha buscar.” B: “Seu relógio está pronto para retirada. Se precisar, fale com a equipe.” Compare as duas versões e escreva um aviso melhorado para os clientes, mantendo a informação principal e usando uma linguagem clara e acolhedora.
✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.
Resposta esperada
Seu relógio está pronto para ser retirado. Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida.
Explicação
A versão proposta informa claramente que o conserto foi concluído e que o relógio pode ser retirado. A formulação acolhedora também oferece ajuda ao cliente, sem perder a objetividade.
Raio-X da questão
Reescrita de textos: adequação de linguagem ao leitor e ao propósito.
fixacao
Coesão e coerência textual. · Registro formal e linguagem acolhedora.
Clareza e cordialidade em textos informativos.
Manter o aviso telegráfico e seco, sem acolhimento, ou perder a informação principal ao reescrever.
Educação para o consumo
Empatia no atendimento ao cliente
cotidiano
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