— Seu Renato, ainda precisa ir ate a oficina para saber se a bicicleta vai ficar pronta? — perguntou uma…

Questão

— Seu Renato, ainda precisa ir ate a oficina para saber se a bicicleta vai ficar pronta? — perguntou uma cliente. — Quase nunca. Agora voce manda uma foto do problema pelo celular, eu respondo o valor e marco o horario. Quando a peca chega, aviso na mesma conversa — explicou o consertador. Na mesma rua, um armazem de alimentos mudou a rotina: muitas pessoas enviam a lista de compras antes, e a equipe separa os produtos e combina a forma de retirada. Perto dali, uma fabrica de brinquedos passou a usar maquinas que repetem cortes e montagens com mais rapidez. Na zona rural do municipio, uma plantacao usa sensores no solo para avisar quando irrigar, evitando desperdicio de agua. Com base no texto, identifique a mudanca no comercio que e mais parecida com a mudanca no servico de conserto descrita no dialogo.

1. A) Usar caderno e dinheiro vivo para registrar consertos e fazer pagamentos.
2. B) Usar maquinas para cortar e montar muitas pecas iguais com mais rapidez.
3. C) Usar cartazes de papel na rua para avisar as promocoes do armazem.
4. D) Usar pedidos por celular e organizar a retirada sem o cliente ficar na fila.
5. E) Usar sensores no solo para decidir o momento certo de irrigar a plantacao.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. O diálogo descreve o seu Renato, consertador de bicicletas, que deixou de exigir a ida do cliente à oficina: o cliente envia uma foto do problema pelo celular, o consertador informa o valor e o horário, e avisa pela mesma conversa quando a peça chega. Ou seja, o serviço passou a ser feito à distância, por celular, sem o cliente precisar esperar presencialmente.
2. Procuramos, entre as alternativas, a mudança no comércio que mais se parece com isso. No texto, o armazém mudou a rotina porque as pessoas enviam a lista de compras antes, a equipe separa os produtos e combina a forma de retirada. Isso tem a mesma lógica: pedido feito antes, à distância, e atendimento organizado depois.
3. A alternativa D descreve exatamente isso: usar pedidos por celular e organizar a retirada sem o cliente ficar na fila. Ela corresponde ao armazém e ao padrão do conserto.
4. Por que as outras estão erradas: A traz o modo antigo (caderno e dinheiro vivo), o oposto da mudança descrita; B fala de máquinas de fábrica de brinquedos, que não é mudança no comércio nem envolve atendimento à distância; C usa cartazes de papel, justamente o meio tradicional que não foi adotado; E trata de sensores na plantação, que é agricultura e não comércio.
5. Gabarito oficial D confirmado, pois é a única alternativa que combina pedido pelo celular com organização da retirada.

💡 Dica: Compare as formas de atendimento e organização descritas no texto.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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