Numa folha dobrada dentro da mochila, Pedro escreveu: "Na loja do seu Anselmo, comprei um caderno com várias…

Questão

Numa folha dobrada dentro da mochila, Pedro escreveu: "Na loja do seu Anselmo, comprei um caderno com várias folhas soltas. Usei o material no primeiro dia, mas ele já começou a rasgar. Quero resolver isso porque preciso estudar. Espero resposta." Ao lado do texto, ele não colocou nome de quem vai ler, nem saudação de abertura, nem despedida. A professora leu o rascunho e disse que a ideia estava clara, mas que ainda faltavam marcas importantes para que o texto funcionasse como uma carta pessoal de reclamação. Ela explicou que, nesse gênero, não basta informar o problema: é preciso organizar a mensagem para que o leitor saiba a quem se dirige, qual é a reclamação e o que se espera como solução. Analise o rascunho de Pedro e identifique a versão que o adequa melhor às convenções de uma carta pessoal de reclamação.

1. A) Inserir siglas e abreviações, como em conversa de celular, para tornar o texto mais moderno.
2. B) Inserir apenas detalhes do objeto e retirar o pedido de solução, para deixar o texto mais curto.
3. C) Inserir um título chamativo e uma lista de itens, sem nome de quem recebe a carta.
4. D) Inserir apenas uma frase de despedida, mantendo sem leitor identificado e sem assinatura.
5. E) Inserir saudação ao destinatário, expor a reclamação e encerrar com despedida e assinatura.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. O enunciado diz que a carta pessoal de reclamação precisa organizar a mensagem para que o leitor saiba a quem se dirige, qual é a reclamação e o que se espera como solução. Ou seja, o texto deve ter destinatário identificado, exposição clara do problema, pedido de solução e as marcas formais do gênero, como saudação e despedida com assinatura.
2. Analisando o rascunho de Pedro, ele já expõe a reclamação (o caderno rasgou logo no primeiro dia) e menciona o pedido (quer resolver o problema e espera resposta). Faltam, porém, a saudação ao destinatário, o nome de quem vai ler e a despedida com assinatura.
3. A alternativa E acrescenta exatamente essas marcas: saudação ao destinatário, exposição da reclamação e encerramento com despedida e assinatura. Por isso é a versão que melhor adequa o texto às convenções da carta pessoal de reclamação.
4. As outras alternativas estão erradas. A alternativa A insere abreviações de conversa de celular, o que é inadequado ao registro formal de uma reclamação. A alternativa B retira o pedido de solução, justamente um elemento que a professora considerou indispensável. A alternativa C adiciona título chamativo e lista de itens, mas mantém o destinatário não identificado, o que contraria a exigência de saber a quem se dirige. A alternativa D acrescenta apenas a despedida, sem o destinatário e sem a assinatura, deixando o texto incompleto.
5. Conclusão: a alternativa E é a única que completa a estrutura do gênero, mantendo a reclamação e o pedido de solução.

💡 Dica: Identifique os elementos essenciais de uma carta pessoal de reclamação.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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