Por que direcionamos comunicações diferentes para públicos distintos? E se nossas mensagens perdem eficácia…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Empregar, nas interações sociais, a variedade e o estilo de língua adequados à situação comunicativa, ao(s) interlocutor(es) e ao gênero do discurso, respeitando os usos das línguas por esse(s) interlocutor(es) e sem preconceito linguístico.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Por que direcionamos comunicações diferentes para públicos distintos? E se nossas mensagens perdem eficácia por falta de adequação? Em um contexto corporativo, um gestor produziu o seguinte e-mail aos colaboradores antes de evento virtual: "Oi pessoal, tudo bem? Então, amanhã é o grande dia do webinar e espero que todos participem. Vou mandar o link mais tarde. Depois, se tiverem dúvidas, me chamem. Abraços!" Esse texto foi considerado pouco formal e pouco claro quanto à logística do evento. Analise o texto-base e identifique qual proposta de revisão torna o e-mail mais formal e esclarece a logística do evento para os colaboradores.
- A) Reescrever o e-mail iniciando com saudação formal, informando horário, link e canal de dúvidas de modo claro.
- B) Reescrever o e-mail incluindo um tom motivacional e emojis para engajar os colaboradores.
- C) Reescrever o e-mail mantendo 'Oi pessoal', mas acrescentando informações sobre formato do webinar.
- D) Reescrever o e-mail citando políticas internas e anexando documento com regras de participação.
- E) Reescrever o e-mail para agradecer a participação antecipada e confirmar presença via formulário.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- O enunciado pede a revisão que torne o e-mail mais formal e que esclareça a logística do evento. O texto original usa saudação informal ('Oi pessoal'), linguagem coloquial ('Então', 'me chamem') e não informa horário, link de acesso de forma objetiva nem um canal definido para dúvidas.
- A alternativa A atende aos dois critérios: uma saudação formal (por exemplo, 'Prezados colaboradores') substitui a informalidade, e a reescrita informa horário, link e canal de dúvidas de modo claro, o que resolve a falta de clareza logística.
- Por que as demais estão erradas:
- B) Tom motivacional e emojis tornam o texto mais informal, o oposto do pedido.
- C) Manter 'Oi pessoal' contraria a exigência de formalidade, ainda que acrescente o formato do webinar.
- D) Citar políticas e anexar documento não esclarece horário, link nem canal de dúvidas, e não trata da formalidade do tom.
- E) Agradecer antecipadamente e pedir confirmação por formulário não resolve a logística do evento (horário e acesso) nem a informalidade.
- Conclusão: a revisão ideal combina linguagem formal com informações logísticas completas, como indicado na alternativa A.
💡 Dica: Compare o tom e as informações de cada alternativa com o texto original para identificar a mais formal e clara.
Alternativa por alternativa
Propõe saudação formal e especifica logística (horário, link, canal de dúvidas), adequando registro e clareza.
O aluno acredita que engajar o público com tom motivacional e emojis já torna a comunicação mais profissional e clara.
O aluno entende que acrescentar informações sobre o formato resolve o problema, sem perceber que a saudação informal mantida contraria a exigência de formalidade.
Por que engana: Confundir tom informal com clareza e formalidade, escolhendo alternativas que mantêm linguagem coloquial ou pouco clara.
O aluno supõe que citar regras internas e anexar documentos equivale a esclarecer a logística, mas isso não informa horário, link nem canal de dúvidas.
O aluno foca na confirmação de presença como forma de organizar o evento, sem perceber que ela não esclarece horário, acesso nem o tom formal exigido.
Raio-X da questão
adequação do texto formal
diagnostico
compreensão textual · normas de comunicação formal
estude normas de comunicação formal e clareza textual
Confundir tom informal com clareza e formalidade, escolhendo alternativas que mantêm linguagem coloquial ou pouco clara.
pensamento_critico
cotidiano
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