O surgimento de polos de teleatendimento (call centers) em cidades médias costuma alterar qual aspecto da…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Explicar as mudanças na interação humana com a natureza a partir do surgimento das cidades.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
O surgimento de polos de teleatendimento (call centers) em cidades médias costuma alterar qual aspecto da composição ocupacional local?
- A) Redução do número de empregos no setor de serviços.
- B) Eleva a participação de empregos formais no setor de serviços, reduzindo o peso relativo de ocupações agrícolas e industriais.
- C) Diminuição da participação de jovens no mercado de trabalho.
- D) Desemprego em empresas de tecnologia da informação.
- E) Aumento de empregos na agricultura e pecuária.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pergunta que aspecto da composição ocupacional de uma cidade média costuma mudar com a chegada de call centers. Um call center é uma atividade de serviços, pois vende, atende e presta suporte por telefone ou internet, e normalmente gera empregos formais com carteira assinada.
- Ao instalar esses polos, a cidade aumenta a oferta de empregos no setor de serviços. Com isso, cresce a participação relativa desse setor na estrutura ocupacional, e o peso proporcional de ocupações agrícolas e industriais tende a diminuir.
- A alternativa B descreve exatamente esse efeito, por isso é a correta. Ela coincide com o gabarito oficial. O texto da alternativa tem um pequeno problema de concordância (Eleva em vez de Elevando ou Eleva-se), mas o conteúdo está correto.
- A alternativa A está errada, porque call centers são empregos de serviços e tendem a aumentar, não reduzir, esse tipo de ocupação.
- A alternativa C está errada, pois a chegada de um polo de teleatendimento não diminui a participação de jovens no mercado de trabalho; esse tipo de empresa costuma empregar muitos jovens.
- A alternativa D está errada, porque o desemprego em empresas de tecnologia da informação não é o efeito característico desses polos; o efeito típico é a criação de vagas.
- A alternativa E está errada, pois a expansão de polos de teleatendimento não aumenta empregos na agricultura e pecuária, que são atividades ligadas ao campo e não ao setor de serviços urbanos.
💡 Dica: Considere as mudanças no mercado de trabalho local.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que call centers reduzem empregos no setor de serviços, quando na verdade eles são justamente uma atividade desse setor e ampliam a oferta de vagas.
Por que engana: Confundir a elevação de empregos formais com a redução de empregos no setor agrícola e industrial, sem perceber a mudança na estrutura ocupacional.
Call centers demandam mão de obra urbana com perfil jovem e escolarizado, oferecendo muitos postos formais e, assim, mudando a estrutura ocupacional das cidades médias.
O aluno supõe que a chegada de um polo de teleatendimento diminui a presença de jovens no trabalho, quando esse tipo de empresa costuma contratar muitos jovens.
O aluno confunde teleatendimento com tecnologia da informação e imagina que o polo gera desemprego nesse setor, quando o efeito típico é a criação de vagas.
O aluno associa a instalação de uma atividade urbana de serviços ao campo, por senso comum de que cidades médias e seu entorno dependem da agropecuária.
Raio-X da questão
composição ocupacional
diagnostico
composição ocupacional · setores da economia
Revisar os impactos econômicos de novos setores em cidades.
Confundir a elevação de empregos formais com a redução de empregos no setor agrícola e industrial, sem perceber a mudança na estrutura ocupacional.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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