Na cidade de Brasília, a adoção generalizada de terminais de autoatendimento e pagamentos por QR code em…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar e comparar indicadores de emprego, trabalho e renda em diferentes espaços, escalas e tempos, associando-os a processos de estratificação e desigualdade socioeconômica.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Na cidade de Brasília, a adoção generalizada de terminais de autoatendimento e pagamentos por QR code em supermercados alterou a organização do trabalho. Qual mudança ocupacional direta resulta dessa tecnologia no comércio urbano?
- A) Redução de postos de caixa tradicionais e aumento de funções de manutenção e gestão tecnológica.
- B) Aumento da necessidade de operadores de caixa tradicionais.
- C) O crescimento de funções manuais em supermercados.
- D) Maior concentração de funcionários em funções de atendimento ao cliente.
- E) Adoção de pagamentos apenas em dinheiro.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Ele afirma que a adoção de terminais de autoatendimento e de pagamento por QR code alterou a organização do trabalho no comércio urbano, e pergunta qual é a mudança ocupacional direta dessa tecnologia.
- Pense na lógica da tecnologia. Se o cliente passa as compras sozinho no autoatendimento e paga por QR code, a função tradicional de operador de caixa perde espaço, pois menos caixas precisam ser operados por pessoas.
- Considere o que surge em contrapartida. Os terminais e sistemas digitais precisam ser mantidos, reparados, supervisionados e gerenciados, o que cria funções de manutenção e gestão tecnológica. Por isso a alternativa A descreve corretamente a mudança direta: redução de postos de caixa tradicionais e aumento de funções de manutenção e gestão tecnológica.
- Verifique as demais alternativas. A alternativa B é contrária à lógica da tecnologia, pois ela aumentaria o caixa tradicional. A alternativa C fala em crescimento de funções manuais, o que não decorre da automação. A alternativa D sugere mais funcionários no atendimento, mas a automação tende a reduzir esse tipo de posto no caixa. A alternativa E é absurda, pois o QR code e os terminais eliminam o dinheiro como exigência, não o impõem.
- Conclusão: a alternativa A é a correta e coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Considere as implicações da tecnologia no trabalho humano.
Alternativa por alternativa
Autoatendimento e pagamentos digitais diminuem a demanda por operadores de caixa; geram necessidade de técnicos para manutenção, supervisores e analistas de sistemas de pagamento.
O aluno supõe que a automação aumenta a demanda por operadores de caixa, talvez confundindo a maior movimentação de clientes com a necessidade de mais pessoas no caixa tradicional.
Por que engana: Confundir a redução de postos de trabalho com o aumento de funções que não são diretamente relacionadas à tecnologia.
O aluno associa a modernização a um crescimento de tarefas manuais, sem perceber que a tecnologia substitui justamente o trabalho manual repetitivo.
O aluno imagina que, com a tecnologia, os funcionários se concentrariam mais no atendimento ao cliente, ignorando que o autoatendimento reduz exatamente esse contato no caixa.
O aluno entende que pagamentos digitais tornariam o dinheiro a única forma aceita, invertendo a relação entre meios digitais e meios tradicionais de pagamento.
Raio-X da questão
tecnologia no comércio
diagnostico
tecnologia no comércio · organização do trabalho
Revisar as mudanças ocupacionais causadas pela tecnologia.
Confundir a redução de postos de trabalho com o aumento de funções que não são diretamente relacionadas à tecnologia.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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