Compare o trabalho no setor de serviços antes e depois da digitalização.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Relacionar as mudanças técnicas e científicas decorrentes do processo de industrialização com as transformações no trabalho em diferentes regiões do mundo e suas consequências no Brasil.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Compare o trabalho no setor de serviços antes e depois da digitalização.
- A) Serviços não mudaram com a digitalização.
- B) A digitalização aumentou o trabalho manual.
- C) A digitalização trouxe maior agilidade nos serviços.
- D) Todos os serviços são agora digitais.
- E) A digitalização não influenciou a qualidade do serviço.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- A questão pede uma comparação do trabalho no setor de serviços antes e depois da digitalização, ou seja, o que mudou com a introdução de tecnologias digitais. Passo 2: Resolvendo por conta própria, sabemos que a digitalização automatiza tarefas, reduz etapas burocráticas, agiliza o registro, a busca e a transmissão de informações e permite atendimento mais rápido. Assim, a mudança esperada é de maior agilidade. Passo 3: A alternativa C afirma exatamente isso, sendo a única que descreve uma mudança coerente com o processo de digitalização. Passo 4: A alternativa A está errada, pois afirma que nada mudou, o que contraria a própria ideia de comparação entre dois momentos com tecnologias diferentes. Passo 5: A alternativa B está errada, pois a digitalização tende a reduzir, e não aumentar, o trabalho manual repetitivo. Passo 6: A alternativa D está errada, pois exagera ao dizer que todos os serviços se tornaram digitais, afirmação absoluta que o enunciado não sustenta. Passo 7: A alternativa E está errada, pois a digitalização costuma influenciar a qualidade do serviço, como na rapidez, precisão e acesso às informações. Passo 8: Conclusão: a resposta correta é a C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Liste as principais mudanças ocorridas com a digitalização.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que a tecnologia não altera a forma como o trabalho é realizado, tratando a digitalização como algo sem impacto prático no dia a dia dos serviços.
O aluno confunde a digitalização com mecanização ou supõe que mais tecnologia exige mais trabalho manual, invertendo o efeito típico de automação.
Serviços digitais são mais rápidos e eficientes.
O aluno lê a mudança como universal e absoluta, supondo que toda a transformação foi completa, sem considerar que a digitalização é um processo parcial e desigual entre serviços.
Por que engana: Confundir os efeitos da digitalização, acreditando que ela não altera ou piora os serviços.
O aluno supõe que a qualidade do serviço depende só de quem o presta e não das ferramentas usadas, ignorando ganhos de rapidez, precisão e acesso à informação trazidos pela digitalização.
Raio-X da questão
trabalho no setor de serviços
avaliacao
setores da economia · impactos da tecnologia
Revisar as implicações da digitalização no mercado de trabalho.
Confundir os efeitos da digitalização, acreditando que ela não altera ou piora os serviços.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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