Identifique como a tecnologia mudou a prestação de serviços na sociedade contemporânea.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e comparar as mudanças dos tipos de trabalho e desenvolvimento tecnológico na agropecuária, na indústria, no comércio e nos serviços.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Identifique como a tecnologia mudou a prestação de serviços na sociedade contemporânea.
- A) Serviços apenas presenciais
- B) Diminuição da qualidade no atendimento
- C) Acesso facilitado a serviços online
- D) Serviços mais lentos e burocráticos
- E) Menor diversidade de serviços disponíveis
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado, que pede como a tecnologia mudou a prestação de serviços na sociedade contemporânea. A pergunta exige identificar um efeito positivo e geral da tecnologia sobre os serviços.
- Pense no que a tecnologia trouxe para o dia a dia: internet, aplicativos, bancos digitais, compras e atendimento remoto. Esses recursos permitem que muitas pessoas utilizem serviços sem precisar se deslocar até um local físico, em qualquer horário.
- Assim, a alternativa C, 'Acesso facilitado a serviços online', descreve corretamente a mudança. Ela é a única que traduz um impacto da tecnologia sobre a forma como os serviços são oferecidos e acessados.
- Por que as outras estão erradas: A) 'Serviços apenas presenciais' é o oposto da mudança, pois a tecnologia ampliou o atendimento a distância. B) 'Diminuição da qualidade no atendimento' contraria a tendência geral que a questão quer identificar, já que a tecnologia costuma ampliar o acesso e a eficiência. D) 'Serviços mais lentos e burocráticos' também é contrário ao papel que a tecnologia geralmente desempenha, que é agilizar processos. E) 'Menor diversidade de serviços disponíveis' não corresponde ao que ocorreu, pois a oferta de serviços se ampliou com as plataformas digitais.
- Conclusão: a resposta correta é a alternativa C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense em exemplos de serviços que mudaram com a tecnologia.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter entendido que a tecnologia apenas substituiu o contato humano sem criar novas formas de atendimento, ignorando os serviços prestados a distância.
O aluno pode ter associado o uso de máquinas e sistemas automatizados à perda de qualidade, achando que o atendimento humano piorou com a tecnologia.
A tecnologia ampliou o acesso a diversos serviços.
O aluno pode ter se baseado na frustração com filas de sistemas automatizados e burocracia digital, generalizando uma experiência pontual como efeito geral da tecnologia.
Por que engana: Confundir o impacto positivo da tecnologia com efeitos negativos, como lentidao ou menor diversidade.
O aluno pode ter imaginado que a concentração de serviços em grandes plataformas digitais reduz a variedade disponível, sem perceber que a internet ampliou a oferta.
Raio-X da questão
tecnologia e serviços
diagnostico
impacto da tecnologia · servicos na sociedade
Revisar como a tecnologia impacta diferentes setores da sociedade.
Confundir o impacto positivo da tecnologia com efeitos negativos, como lentidao ou menor diversidade.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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