Identifique como a tecnologia influenciou as relações de trabalho no setor de serviços.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Relacionar as mudanças técnicas e científicas decorrentes do processo de industrialização com as transformações no trabalho em diferentes regiões do mundo e suas consequências no Brasil.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Identifique como a tecnologia influenciou as relações de trabalho no setor de serviços.
- A) Aumento do trabalho presencial.
- B) Menor flexibilidade de horários.
- C) Melhoria na comunicação interna.
- D) Aumento da carga horária.
- E) Diminuição do trabalho colaborativo.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Identifique o foco da questão. Ela pede como a tecnologia influenciou as relações de trabalho no setor de serviços, ou seja, quais mudanças positivas ou estruturais ocorreram na organização do trabalho. Passo 2: Analise a alternativa C, Melhoria na comunicação interna. Ferramentas digitais como e-mail, mensagens instantâneas, sistemas de gestão e plataformas compartilhadas tornaram a troca de informações entre equipes mais rápida e direta, o que caracteriza a influência esperada. Passo 3: Verifique as demais alternativas. A alternativa A está errada, pois a tecnologia tende a permitir o trabalho remoto e híbrido, reduzindo a obrigatoriedade da presença física. Passo 4: A alternativa B está errada, pois a tecnologia costuma ampliar a flexibilidade de horários, com jornadas por aplicativo, banco de horas digital e acesso a sistemas fora do expediente. Passo 5: A alternativa D está errada como efeito central, pois, embora a hiperconexão possa ampliar jornadas em alguns casos, a questão busca a mudança típica e reconhecida, e não um efeito pontual. Passo 6: A alternativa E está errada, pois as ferramentas colaborativas (documentos compartilhados, videoconferências, sistemas de projeto) geralmente ampliam o trabalho colaborativo, e não o diminuem. Passo 7: Conclusão: a alternativa C é a única que descreve corretamente a influência da tecnologia sobre as relações de trabalho no setor de serviços, coincidindo com o gabarito oficial.
💡 Dica: Considere exemplos práticos de tecnologia no setor de serviços.
Alternativa por alternativa
O aluno supõe que a automação e a informatização exigem mais presença física do trabalhador nos locais de serviço, confundindo tecnologia com centralização do trabalho.
O aluno imagina que a tecnologia torna as jornadas mais rígidas e controladas, sem perceber que ela também viabilizou horários flexíveis e trabalho remoto.
Por que engana: Confundir os efeitos da tecnologia, acreditando que ela sempre aumenta a carga horaria ou diminui a colaboracao.
Tecnologia facilita a comunicação entre equipes.
O aluno toma um efeito possível, a hiperconexão que pode estender a jornada, como a principal influência, sem considerar o foco da questão nas mudanças típicas das relações de trabalho.
O aluno acredita que a tecnologia substitui a interação humana e isola os trabalhadores, intuição do senso comum que não corresponde ao papel das ferramentas colaborativas.
Raio-X da questão
tecnologia e trabalho
avaliacao
impacto da tecnologia no trabalho · setor de servicos
Revisar como a tecnologia impacta o setor de serviços.
Confundir os efeitos da tecnologia, acreditando que ela sempre aumenta a carga horaria ou diminui a colaboracao.
mundo_trabalho
tomada_decisao
cotidiano
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