Leia a reclamação feita por um estudante: “Os banheiros da escola estão sujos e mal cuidados.” Qual problema é…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar o objeto da reclamação e/ou da solicitação e sua sustentação, explicação ou justificativa, de forma a poder analisar a pertinência da solicitação ou justificação.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Leia a reclamação feita por um estudante: “Os banheiros da escola estão sujos e mal cuidados.” Qual problema é apresentado nessa reclamação?
- A) Os banheiros estão limpos, mas mal cuidados.
- B) Os banheiros estão bem cuidados, mas sujos.
- C) Os banheiros estão sujos e mal cuidados.
- D) Os banheiros estão sujos, mas bem cuidados.
- E) Os banheiros estão limpos e bem cuidados.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia a frase do estudante: "Os banheiros da escola estão sujos e mal cuidados." Ela apresenta duas queixas ligadas pela conjunção "e": os banheiros estão sujos e estão mal cuidados.
- A pergunta pede qual problema é apresentado na reclamação. O problema é exatamente o que o estudante afirma, sem acréscimos ou inversões.
- Compare com a alternativa C, "Os banheiros estão sujos e mal cuidados", que reproduz as duas queixas do enunciado. Ela está correta.
- Analise as outras alternativas.
- A) Troca "sujos" por "limpos", o que contradiz a reclamação.
- B) Troca "mal cuidados" por "bem cuidados", invertendo uma das queixas.
- D) Troca "mal cuidados" por "bem cuidados", também invertendo uma das queixas.
- E) Inverte as duas queixas, afirmando que os banheiros estão limpos e bem cuidados, o oposto do que foi reclamado.
- Conclusão: a alternativa correta é a C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Identifique o problema mencionado na reclamação.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter invertido apenas a primeira queixa, entendendo que a reclamação trata de limpeza, mas lendo "sujos" como "limpos". Assim, mantém a ideia de mau cuidado e ignora a sujeira.
O aluno pode ter confundido o sentido de "mal cuidados", achando que a crítica é sobre a sujeira e que o cuidado dos banheiros é bom. Ele inverte a segunda queixa sem perceber que o estudante reclama de ambas.
Por que engana: Confundir o problema principal com detalhes irrelevantes ou temas não relacionados ao texto.
A reclamação informa diretamente que os banheiros apresentam sujeira e falta de cuidados. Portanto, essa é a situação identificada no texto.
O aluno pode ter lido a reclamação como uma crítica apenas à limpeza, entendendo que "mal cuidados" seria um elogio ou algo neutro. Assim, inverte o segundo problema, que é claramente negativo.
O aluno pode ter adotado a intuição de que uma reclamação deveria estar implícita, ou ter tomado a frase como uma afirmação positiva. Ele inverte todas as queixas, o que contradiz diretamente o texto.
Raio-X da questão
reclamação sobre banheiros
diagnostico
identificacao de problema textual · compreensao de texto simples
Revisar como identificar problemas em textos de reclamação.
Confundir o problema principal com detalhes irrelevantes ou temas não relacionados ao texto.
cidadania_etica
tomada_decisao
cotidiano
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